Termeni si conditii


Accesarea sau folosirea acestui site implica acceptarea unor termeni si conditii de utilizare. Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor puse spre vanzare de catre S.C. HOME MARKET WEB S.R.L., prin intermediul magazinului virtual www.hmarket.ro, catre cumparator si pot fi modificate numai cu acordul scris al ambelor parti.  
   
 
 
1. Definitii si termeni
 
 
Vanzator. S.C. HOME MARKET WEB S.R.L. cu sediul social in Bucuresti, strada Orsova, numarul 14, sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/6153/21.05.2015, cod unic de inregistrare fiscal 34545851.
Utilizator. Orice persoana, firma, companie sau entitate juridica care acceseaza sau interactioneaza cu site-ul.
Cumparator. Orice persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care isi face cont pe site si emite o solicitare de comanda.
Cont. Sectiune in site care permite Cumparatorului crearea si plasarea unei solicitari de comanda. Totodata, aceasta sectiune cuprinde si informatii despre Cumparator, respectiv despre istoricul comenzilor acestuia pe site.
Magazinul virtual. Domeniul www.hmarket.ro si orice alte pagini care apartin acestuia si prin intermediul carora Cumparatorul are acces la produsele comercializate pe acest site.
Comanda. Reprezinta o modalitate de comunicare intre Vanzator si Cumparator sub forma unui document electronic prin intermediul caruia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a cumpara bunuri si servicii de pe site.
Bunuri si servicii. Totalitatea produselor si serviciilor care urmeaza a fi furnizate de Vanzator catre Cumparator.
Campanie. Reprezinta actiunea de a expune produse cu scopul de a vinde. Stocul produselor si timpul de desfasurare a campaniei este limitat si stabilit de catre Vanzator.
Contract. Reprezinta comanda confirmata de catre Vanzator prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului se realizeaza fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut. Reprezinta totalitatea informatiilor prezente pe site care pot fi vizualizate de catre un Cumparator prin intermediul unui aparat electronic cu acces la internet. La toate acestea se adauga si informatiile comunicate de Vanzator unui Cumparator prin intermediul mijloacelor de comunicare disponibile si agreate (e-mail, sms, telefon etc.).
Review. Evaluarea scrisa de catre un utilizator al bunurilor puse spre vanzare pe site in care acesta face referire la punctele tari, respectiv punctele slabe ale produsului cu scopul de a transmite daca produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Comentariu. Feedback oferit pe marginea unui review sau a unui alt comentariu.
Newsletter. Modalitate de informare periodica prin e-mail cu privire la ofertele puse spre vanzare dintr-o anumita perioada.
Tranzactie. Incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Vanzator Cumparatorului prin utilizarea metodelor de plata agreate de Vanzator, independent de modalitatea de livrare.
Specificatii. Toate specificatiile sau descrierile bunurilor si serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora. 
 
 
 
2. Documente contractuale
 
 
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.hmarket.ro , Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul a agreat sa isi desfasoare activitatea.
Notificarea primita de catre Cumparator, imediat dupa lansarea solicitarii de comanda, are un rol de informare si nu presupune si confirmarea comenzii sau a contractului. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de bunuri sau servicii din comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri sau servicii, va anunta Cumparatorul telefonic sau prin e-mail la efectuarea comenzii si va returna suma achitata daca este cazul.
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare prin telefon sau e-mail din partea Vanzatorului catre Cumparator. Contractul dintre Vanzator si Cumparator se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste notificarea de expediere a comenzii prin intermediul metodei de comunicare aleasa de Vanzator (telefonic, sms, e-mail), iar comanda intra in posesia firmei de curierat pentru a fi livrata.
 
 
 
3. Politica de vanzare online
 
 
Orice client poate lansa o solicitare de comanda online. Pentru motive justificate, HMarket isi rezerva  dreptul de a restrictiona accesul clientului in vederea efectuarii unei comenzi in cazul in care considera ca activitatea sau conduita acestuia ar putea prejudicia in vreun fel HMarket. Pentru a fi informat cu privire la motivele care au dus la aplicarea acestor masuri, clientul se poate adresa catre HMarket alegand una dintre metodele de comunicare agreate de vanzare in cadrul sectiunii „Contact” de pe site.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin metodele de comunicare agreate de acesta care sunt explicate, pe larg, la sectiunea „Contact” din site sau prin intermediul postarii opiniilor cu privire la produse. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a exclude din site sau de a ignora pareri ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Mai mult decat atat, Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru acestea.
HMarket isi rezerva dreptul de a cere Cumparatorului introducerea manuala a codurilor de validare tip captcha in vederea protejarii informatiei din cadrul site-ului.
Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului au caracter informativ si sunt utilizate cu titlu de prezentare. Acestea sunt documentate sau modificate de Vanzator potrivit fiselor sau site-urilor de prezentare ale producatorilor sau importatorilor. De asemenea, din considerente legate de spatiu si de coerenta in transmiterea informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul  face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante conform informatiilor primite de la producatori pentru ca produsul sa serveasca scopului initial pentru care a fost creat si, ulterior, achizitionat de catre Cumparator. 
 
 
 
4. Politica de comanda si stocul produselor
 
 
Cumparatorul poate efectua comenzi pe site prin adaugarea produselor comercializate de Vanzator in cosul de cumparaturi si prin finalizarea comenzii. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta.
Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta pentru a definitiva procesul de achizitie sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul accepta termenii si conditiile impuse de vanzator si consimte ca acesta din urma poate sa il contacteze prin metodele de comunicare agreate pentru buna desfasurare a activitatii magazinului online.
 
Astfel, o comanda este compusa din urmatoarele:
♦ bunurile sau serviciile comercializate de catre magazinul online;
♦ mentiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare, respectiv alte mentiuni speciale;
♦ specificatiile Cumparatorului, acolo unde este cazul.
 
Pe scurt, etapele procesului de achizitie a produselor si serviciilor comercializate sunt urmatoarele: etapa de inregistrare a comenzii atunci cand se va genera automat un numar unic; etapa de preluare a comenzii de catre un agent de vanzari in limita programului de lucru afisat pe site si stabilit de Vanzator; etapa de confirmare a comenzii  de catre agentul de vanzari care se va face doar dupa verificarea comenzii si a stocului produselor aflate in comanda, telefonic sau prin e-mail; etapa de livrare a comenzii care se va concretiza dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre agentul de vanzari si de catre Cumparator.
Mentionam ca produsele aflate in oferta magazinului online www.hmarket.ro se pot vinde numai in baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus mentionati si in timpul programului de lucru al departamentului de vanzari asa cum este specificat la sectiunea „Contact”. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date. O comanda care cuprinde produse ce sunt afisate pe site cu unul dintre statusurile In stoc, In stoc furnizor, Disponibil la comanda online nu pot fi onorate in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se.
 
Stocul produselor comercializate de catre magazinul online este mentionat astfel:
 
♦ In stoc furnizor. Acest lucru inseamna ca produsul este disponibil in limita stocului fizic al furnizorilor, iar in urma trimiterii comenzii acesta poate fi livrat in aproximativ 3 zile lucratoare.
♦ In stoc. Produsul se afla in stoc suficient, iar in urma trimiterii solicitarii de comanda acesta poate fi livrat in aproximativ 24 de ore de la confirmarea comenzii.
♦ Disponibil la comanda online. Mai exact, produsul este disponibil in stocul furnizorilor externi si nu in stocul magazinului. Va rugam sa plasati comanda online pentru a va rezerva produsul, iar in cel mai scurt timp veti fi contactat de un consultant de vanzari pentru a va confirma termenul de livrare.
♦ Stoc epuizat. Produsul nu este, deci, disponibil si nu exista informatii cu privire la termenul de livrare.
 
Mentionam ca statusul stocului nu este actualizat in timp real si va rugam sa verificati disponibilitatea produsului inainte de a finaliza comanda - Vezi date de contact.
Vanzatorul poate anula comanda efectuata de Cumparator in baza unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta in urmatoarele cazuri: nefinalizarea platilor online; datele furnizate de catre Cumparator pe site sunt incomplete sau incorecte.
In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din contract, iar comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi rambursata dupa cum urmeaza:  pentru comenzile achitate cu card online  - prin restituire in contul din care a fost efectuata plata; pentru comenzile achitate cu op sau ramburs – prin virament bancar in contul IBAN confirmat de catre Cumparator. Vezi politica de returnare pentru mai multe informatii.
 
 
 
5. Politica de pret si plata produselor
 
 
In ceea ce priveste preturile produselor si serviciilor comercializate pe site, toate tarifele pentru acestea sunt exprimate in Lei, insa acestea nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica pe site acest lucru. In conditiile prevazute de lege, pretul bunurilor comercializate pe site contine taxa de timbru verde.
In cazul platilor online, Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
 
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta comenzii ce contine bunuri si servicii exclusiv in format electronic prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in contul sau. Prin trimiterea comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in contul sau. In cazul in care informatiile mai sus mentionate nu sunt indisponibile in mai mult de 48 de ore, te rugam sa ne sesizezi acest aspect la adresa de e-mail specificata la sectiunea „Contact” din site.
HMarket se angajeaza sa actualizeze preturile si stocurile produselor intr-un interval de 1-7 zile. Preturile din comenzi si proforme sunt valabile 7 zile de la data emiterii acestora.
 
In anumite cazuri, Vanzatorul poate solicita un avans de minim 30% din suma totala ce trebuie achitata pentru comanda inregistrata, insa acest procent poate varia in functie de valoarea produsului. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata, iar dovada platii trebuie trimisa catre S.C. HOME MARKET WEB S.R.L. prin intermediul metodelor de comunicare agreate de Vanzator. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul S.C. HOME MARKET WEB S.R.L.. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cartii de credit online. In acest caz, Vanzatorul  va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si, de asemenea, va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor.
Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre preturile si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi  cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate in site la momentul plasarii comenzii. Daca Cumparatorul nu este de acord cu propunerile Vanzatorului, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
 
 
 
6. Cesionarea si subcontractarea
 
 
HMarket poate cesiona si subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
 
 
 
7. Drepturi de livrare
 
Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile si serviciile prin intermediul firmei de curierat agreata. Livrarea produselor are loc la nivel  national, pe intreg teritoriul Romaniei. Vezi livrarea comenzilor pentru mai multe detalii.
 
Timpii de livrare a coletelor se aplica din momentul confirmarii comenzii, exceptand zilele nelucratoare si pot varia de la 2 la 30 de zile din momentul predarii coletului catre firma de curierat.
 
HMarket isi rezerva dreptul de a intarzia sau anula livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de HMarket, precum: conditii meteo nefavorabile, inundatii etc., conform uzantelor legii romanesti.
 
In ceea ce priveste transferul proprietatii, reprezentantul firmei de curierat nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a comenzii. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul firmei de curierat care a efectuat livrarea.
 
 
 
8. Garantia produselor
 
 
Bunurile sunt noi, in ambalajele originale, provenind din surse autorizate de fiecare producator in parte.
 
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.
 
Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Vezi Conditii de garantie pentru mai multe informatii.
 
 
 
9. Dreptul de renuntare
 
 
Vanzatorul va respecta prevederile O.U.G. 34/2014 si va aplica politica de returnare. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune catre Cumparator, in conditiile legislatiei.
 
 
 
10. Drepturi de proprietate intelectuala
 
 
Continutul, asa cum este definit in sectiunea de inceput la “Definitii si termeni”, incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, simboluri comerciale, text, imagini prezentate pe site sunt proprietatea exclusiva a HMarket si nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.
 
 
 
11. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser
 
 
Site-ul HMarket este gazduit de serverele unei terte firme. Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. Vanzatorul nu va putea fi facut raspunzator pentru erorile aparute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului HMarket.
HMarket nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul HMarket. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza. 
 
 
 
12. Forta majora
 
 
Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este cauzata de un eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 
 
 
13. Litigii si dispozitii finale
 
 
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.hmarket.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Cumparatorul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.
 
 
 
14. Informatii privind DEE
 
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.
Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:
 Cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
 Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;
Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce. Simbol-ul DEEE poate fi vizualizat aici.
 Aceasta pictograma (vezi aici sinbol) indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.
 
 
 
15. Prelucrarea datelor cu caracter personal
 
HMarket.ro este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 36239.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, HMarket.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
Scopul colectarii datelor este:
– informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,
  – trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)
  – de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a HMarket.ro, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 36239, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus.
Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Strada Orsova, nr. 14, bloc F2, scara 1, etaj 1, apartament 6, sector 6, Bucuresti, in atentia S.C. Home Market Web S.R.L., va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Strada Orsova, nr. 14, bloc F2, scara 1, etaj 1, apartament 6, sector 6, Bucuresti, in atentia S.C. Home Market Web S.R.L., sau prin e-mail la contact@hmarket.ro va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:
  -rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;
  -transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
  -notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
De asemenea, HMarket.ro poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate mai sus, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a  Bunurilor si Serviciilor noastre, asiguratori.
Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
 
 
Va dorim spor la cumparaturi,
Echipa HMarket.ro

Producatori de top