.jpg)
Livrarea comenzilor
HMarket garanteaza o livrare rapida si in siguranta a produselor comandate.
Serviciul de transport este asigurat la nivel national si exista posibilitatea sa nu se solicite taxa pentru kilometrii exteriori (exclus produsele fragile - sticla, ceramica, etc.) prin intermediul firmelor de curierat rapid (Fan Courier, Urgent-Cargus, Nemo Express).
Comenzile inregistrate de luni pana vineri, pana in ora 13:00 vor fi livrate in aproximativ 2 zile lucratoare de la predarea coletului catre firma de curierat. Acest termen de livrare se aplica produselor din portofoliul HMarket ce au statusurile: "In stoc", respectiv "In stoc furnizor". Pentru produsele cu statusul "Disponibil la comanda online" mentionam ca acestea sunt disponibile in stocul furnizorilor externi si nu in stocul magazinului; de aceea, va rugam sa plasati comanda online pentru a va rezerva produsele, iar in cel mai scurt timp veti fi contactat de un consultant de vanzari pentru a va confirma termenul de livrare.
Exceptie in zilele de sarbatori legale si perioadele aglomerate ale transportatorilor (restrictii rutiere, sarbatori legale, Black Friday, etc.)
In cadrul sectiunii curente, termenul de livrare vizeaza clientii ce au ales ca modalitate de plata ramburs, adica numerar in momentul primirii coletului. In ceea ce priveste metodele de plata prin card online sau ordin de plata, comenzile se vor livra numai dupa intrarea sumei in contul HMarket, iar termenul de livrare se poate modifica.
♦ Bucuresti: de luni pana vineri, de la 0900-1700, sambata de 0900-1400, iar duminica inchis;
♦ In tara: de luni pana vineri, de la 0900-1700, sambata de 0900-1400, iar duminica inchis.
In ceea ce priveste costul transportului, acesta va fi calculat in momentul inregistrarii comenzii. Mentionam ca acest cost de transport poate fi diferit in functie de greutatea si volumul produselor. In cazul expeditiilor in afara ariei de acoperire a firmei de curierat se adauga 1,24 Lei cu TVA pentru fiecare kilometru parcurs.
La produsele non-fragil nu se percep taxe pentru kilometrii exteriori, iar termenul de livrare poate ajunge la 48 ore.
In cazul produselor voluminoase, transportul este asigurat pana in fata adresei de livrare, iar coletele care depasesc greutatea de 100 kg vor fi ridicate din sediul curierilor din orasul destinatar, iar plata transportului se va efectua in avans.
Pentru a afla mai multe informatii despre livrarea unui colet prin curier rapid, dupa expedierea produselor veti primi pe e-mail detalii despre livrarea acestora, numarul de identificare al coletului (AWB), numele firmei de curierat cu care a fost trimis. Totodata, puteti accesa site-ul firmei de curierat pentru a urmari statusul si evolutia comenzii in timp real.
Va rugam sa verificati coletele primite prin firmele de curierat rapid partenere in momentul primirii. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se fac in momentul livrarii si in prezenta reprezentantului firmei de curierat fie pe AWB, fie se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. HMarket isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile ulterioare care nu vizeaza conditiile de garantie si sunt efectuate dupa primirea coletelor, respectiv dupa plecarea reprezentantului firmei de curierat.
Va dorim spor la cumparaturi,
Echipa HMarket.ro
